Cuando haces una compra en nuestra web, se genera un pedido. Automáticamente, tu pedido pasa a estado de «espera» hasta que tu pago haya sido confirmado por el sistema de cobros. Ten en cuenta este detalle si utilizaste la transferencia bancaria como medio de pago. Según qué bancos, pueden tardar hasta 2 días hábiles en hacer efectivo el cobro. En el caso de pago con tarjeta este paso es casi inmediato.
Una vez realizado y confirmado el pago, el estado de tu pedido pasará a «Procesando» durante el tiempo que transcurre entre que empaquetamos tu pedido y lo recoge la empresa de mensajería. En el momento que esto se produce (habitualmente durante la tarde) el pedido cambia a «completado»
Hay otras situaciones que afectan a los pedidos: cuando falla el pago o la operación no se ha verificado correctamente, verás que el pedido es «fallido«. Si por alguna circunstancia tú o el gestor de la tienda cancelase el pedido, aparecerá en estado «cancelado«.
En cualquier caso, puedes seguir el estado de tu pedido desde tu cuenta de usuario pulsando la opción «Mis Pedidos« (Orders History)
