¿Qué hacer en caso de Rotura?
Nuestros envíos están preparados con embalajes especialmente diseñados y homologados para transportar vidrio y botellas, y resistir caídas de hasta 1 metro de altura. No obstante, no siempre es posible garantizar la ausencia de accidentes durante el transporte. En estos casos queremos que tengas la tranquilidad de que todos tus pedidos están garantizados y asegurados […]
¿Qué formas de pago admitís?
Admitimos las principales tarjetas de pago: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB. Puedes realizar el pago de tu compra mediante cualquiera de ellas, además de con nuestras tarjetas regalo o tarjetas de abono, hasta los límites no dispuestos. El pago mediante tarjeta se realiza a través de plataformas […]
Cancelar un Pedido
Tras la compra de cualquier producto desde nuestra web, dispondrás de quince días naturales a contar desde su recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución que correrán de tu cuenta. Durante las primeras 48 horas desde la compra del […]
Estados de un Pedido
Cuando haces una compra en nuestra web, se genera un pedido. Automáticamente, tu pedido pasa a estado de «espera» hasta que tu pago haya sido confirmado por el sistema de cobros. Ten en cuenta este detalle si utilizaste la transferencia bancaria como medio de pago. Según qué bancos, pueden tardar hasta 2 días hábiles en […]
¿Cuándo consigo un envío gratuito?
En compras superiores a 90€ los costes de envío son gratis con el servicio de entrega habitual en España peninsular. Aprovecha sus ventajas. Igualmente, las suscripciones a Winebox-Club incluyen como descuento de fidelización los costes de envío gratuitos. Durante el tiempo que esté vigente esta promoción de forma automática los costes de envío se actualizaran […]
Tipos y plazos de envío
Nuestro envío estándar se entrega en 2-3 días para productos en stock. Puedes ver los plazos de entrega en el momento de finalizar tu compra y elegir en función de tus necesidades: Atención! Si la compra se realiza en épocas de alta demanda (ofertas puntuales, Black friday, Navidad, etc…) los pedidos pueden sufrir algún retraso […]
¿Cómo activar una suscripción de regalo?
Mientras que las suscripciones mensuales se pagan mes a mes, las «suscripciones regalo» son de pago único (por periodos de 6 o 12 meses) independientemente del perfil de las mismas (iniciación, winelovers, o sibaritas). Estas suscripciones están diseñadas para regalar, pues la persona que las recibe no tiene que pagar nada durante ese periodo. Son […]
¿Qué es una suscripción a winebox-Club?
Una suscripción a Winebox-Club consiste en una compra periódica durante un tiempo limitado y recurrente con un solo pedido. Al realizar una suscripción mensual autorizas a que carguemos en el método de pago elegido una cantidad fija establecida en el momento del pago; a cambio, cada mes recibirás los vinos que hemos seleccionado en función […]
¿Cómo realizar un pedido?
En winebox.es podrás encontrar una gran selección de vinos españoles, accesorios para el vino, y diferentes suscripciones estuches winebox. Si es la primera vez que haces un pedido en nuestro sitio, primero debes registrarte y luego seguir estos sencillos pasos: Elige tus productos 1. Accede mediante el botón situado en la esquina superior derecha introduciendo […]