A la recepción del pedido, el destinatario deberá comprobar que los productos entregados coincidan con los del pedido realizado, de no ser así se procederá de la siguiente manera:
a) Si los productos coinciden con los reflejados en el albarán de entrega pero no con los del pedido realizado y confirmado por winebox:
El cliente dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días naturales a partir de la recepción del pedido para comunicarnos la incidencia a través del correo electrónico o por teléfono al 910059590, indicándonos tus datos personales y número de pedido.
Pasado dicho plazo, se entenderá que la entrega es aceptada y conforme. Si el valor de la mercancía entregada es superior a la del pedido realizado, winebox procederá a la reclamación de la diferencia del importe, tomando, si fuese necesario, las acciones legales pertinentes.
b) Si los productos entregados no coinciden con los reflejados en el albarán de entrega:
El receptor deberá reflejar la incidencia de forma expresa en el albarán de entrega del transportista y ponerse de inmediato en contacto con winebox a través del correo electrónico o por teléfono al 910059590, indicando sus datos personales y número de pedido.
Recibida la pertinente notificación, contactaremos de nuevo con el destinatario, en un plazo máximo de 48 horas laborables, con el fin de gestionar la retirada y/o reposición de los productos a la mayor brevedad.