Nuestros envíos están preparados con embalajes especialmente diseñados y homologados para transportar vidrio y botellas, y resistir caídas de hasta 1 metro de altura. No obstante, no siempre es posible garantizar la ausencia de accidentes durante el transporte. En estos casos queremos que tengas la tranquilidad de que todos tus pedidos están garantizados y asegurados para ti, pero para ello has de prestar atención a los siguientes puntos.
En el momento de la entrega del pedido al Destinatario por parte del transportista, aquel deberá comprobar que el embalaje no se encuentre deteriorado o dañado en grado tal que pueda haber afectado al contenido. Si así fuese, el Destinatario deberá proceder como sigue:
El Destinatario deberá comprobar en presencia del transportista la integridad de los productos entregados. En caso de rotura o daño grave en parte o la totalidad de los productos, deberá reflejarlo en el albarán de entrega y ponerse de inmediato en contacto con winebox a través del correo electrónico indicando sus datos personales, el número de pedido y los productos rotos o dañados.
Una vez notificada la incidencia, procederemos a la reposición de todos los productos afectados a la mayor brevedad posible, siempre antes de quince (15) días naturales, y sin ningún coste adicional para ti o el Destinatario.