¿Qué hacer en caso de Rotura?
Nuestros envíos están preparados con embalajes especialmente diseñados y homologados para transportar vidrio y botellas, y resistir caídas de hasta 1 metro de altura. No obstante, no siempre es posible garantizar la ausencia de accidentes durante el transporte. En estos casos queremos que tengas la tranquilidad de que todos tus pedidos están garantizados y asegurados […]
Errores en la entrega
A la recepción del pedido, el destinatario deberá comprobar que los productos entregados coincidan con los del pedido realizado, de no ser así se procederá de la siguiente manera: a) Si los productos coinciden con los reflejados en el albarán de entrega pero no con los del pedido realizado y confirmado por winebox: El cliente […]
No he recibido mi pedido
Si no has recibido tu pedido en la fecha acordada es posible que la dirección de entrega no sea la correcta, que el pedido se haya extraviado o sufrido alguna otra incidencia. Por favor comprueba tu dirección de entrega y que no tienes ningún aviso del repartidor en tu teléfono o domicilio. Lo siguiente es […]
¿Puedo pedir que la entrega sea a una hora determinada?
No. Por cuestiones logísticas, ninguna agencia nos garantiza una entrega a una hora determinada. Todo lo más es una entrega antes de una hora concreta (generalmente las 14h.). Al tramitar tu pedido aparecerá por defecto la opción de envío más económica, con ello se minimiza el coste y la agencia de reparto lo entregará según […]
¿Y si no estoy cuando llegue mi pedido?
Si tienes dudas de que no vas a poder recoger su pedido en la dirección de envío y nos lo indicas en las notas del pedido, te lo podemos entregar en la oficina de Correos más cercana a esa dirección; o bien en cualquiera de los puntos de entrega que tenga disponibles la agencia de […]
Gastos de envío
Los gastos de envío son variables según el destino y el peso volumétrico de los productos. Una vez que introduzcas la dirección de entrega se calculará automáticamente. Prueba a hacer una simulación de compra para calcular el importe antes de finalizar el check-out. Como referencia, te dejamos esta tabla: Tipo de Envío Plazos 1 botella […]
¿Cuándo consigo un envío gratuito?
En compras superiores a 90€ los costes de envío son gratis con el servicio de entrega habitual en España peninsular. Aprovecha sus ventajas. Igualmente, las suscripciones a Winebox-Club incluyen como descuento de fidelización los costes de envío gratuitos. Durante el tiempo que esté vigente esta promoción de forma automática los costes de envío se actualizaran […]
Tipos y plazos de envío
Nuestro envío estándar se entrega en 2-3 días para productos en stock. Puedes ver los plazos de entrega en el momento de finalizar tu compra y elegir en función de tus necesidades: Atención! Si la compra se realiza en épocas de alta demanda (ofertas puntuales, Black friday, Navidad, etc…) los pedidos pueden sufrir algún retraso […]
¿Cuándo recibo los vinos de mi suscripción?
Tal como finalizas tu suscripción mensual y el primer pago, nos ponemos a preparar tu primer envío. Igualmente en el caso de que estés utilizando un código de activación de una suscripción regalo (*) El resto de envíos salen durante los últimos días de cada mes con las siguientes excepciones: En fechas de mucha demanda […]